诚实守信名言

生命的短促，只有美德能将它留传到遥远的后世。

                         ——莎士比亚

案例经过

某日，客户李先生到我行网点自助设备办理汇款款1万元的业务，客户办理完业务后转身离开。当时恰逢网点人流较少，网点自助设备相对空闲，网点保安人员在清理自助设备附近的废纸时，发现存款机钱槽里有1万元现金，便立即报告网点负责人。经过查看录像，确认钱款是客户李先生所有，因客户汇款匆忙离开，未点确认键，导致客户汇款失败，钱款被机器吐出。在确定客户联系方式后，网点负责人马上拨打李先生的电话，请他核对汇款是否到帐。经过核实，李先生发现汇款现金未到帐。网点负责人便告诉李先生刚才他汇款的1万元现金因未点击确认键，导致钱款被在存款机吞出，请他前来认领。李先生挂断电话急忙赶到网点，当他拿到1万元现金后，再三表示感谢，并对网点拾金不昧的行为给予高度赞扬。 

案例分析

根据《银行业从业人员职业操守》有关规 定，银行业从业人员应当以高标准职业道德规范行事，品行正直，恪守信用。同样网点安保，保洁人员在网点履行职责的时候也代表着工行形象。诚信是工商银行的立业之本和固业之基，可以赢得客户的依赖和尊重，提升品牌形象。通过本案例可以看到，网点人员拾金不昧的诚信行为赢得了客户的赞誉和信任。

案例启示

以诚待人，以信立身。诚实守信是我行所有工作人员都应遵守的职业道德。诚信作为近年来社会风气的标杆，受到了社会各个层面的广泛重视。营业网点作为银行服务第一线，其工作人员的一言一行不仅代表着自身素质，也代表着工商银行的形象，所以诚信对于我行每位员工而言显得尤为重要。因此，我行的员工在日常工作中，必须做到诚实、正直、守信用、讲信誉，介绍产品和业务时应慎言、与客户的约定应兑现等等。