为更好提升小区治理效能和服务水平，浙江义乌市搭建业主，物业，社区三方共治平台，近日成立该市三方协同综合服务中心。

据悉，该中心以"151+X"为核心架构，依托"五中心一学堂"的功能布局，融合指挥调度，矛盾调解，业务指导与能力提升等多重职能，构建集约高效，智能联动的综合性治理服务平台。其中，"五中心"为业务咨询受理中心，业财代理推广中心，物业矛盾纠纷调解中心，业主权益保障中心和小区信息集成中心，"一学堂"为"三方学堂"。

业务咨询受理中心作为服务群众第一线，实行全日制专岗值守制度，统一接待业主来访，集中受理政策咨询，事项申请与问题反馈，实现"一口受理，分类流转，闭环管理"。通过标准化流程设计和信息化支撑，切实提升服务效率与群众满意度。

物业矛盾纠纷调解中心建立"日常接访一专家驻点一复杂会商"三级联动机制。日常由行业协会人员负责接待分流；每周二，周五安排调解专家现场坐班，处理一般纠纷；对重大疑难问题，启动合议庭模式，联合该市矛调中心，物管部门，社区等多方力量协同处置。调解过程同步转化为培训资源，推动"以案促治"，助力源头预防。

小区信息集成中心作为小区治理的"智慧大脑"，全面汇聚基础信息，荣誉资质，物业服务动态等多维数据，并实时更新，为精准决策和高效监管提供数据支撑。

业财代理推广中心则聚焦管好小区的"钱袋子"，重点推广"义乌市智慧物业管理平台"和"金居益本账"系统，实现公共收益线上审批，支付，记账，公示全流程数字化，确保资金运作公开透明，规范高效。

三方协同综合服务中心从以往的"多头沟通，分散解决"变为"一站汇聚，协同处置”，不仅是服务阵地的整合升级，更是治理理念与运行机制的创新突破。义乌市建设局相关负责人表示，将依托该中心平台功能，进一步拓展服务外延，探索"红色物业"品质评优"信用管理"等举措，助力基层治理细"治"入"微"，持续提升基层治理现代化水平。