一次性信用修复政策出台后，中国人民银行新疆维吾尔自治区分行紧扣政策导向、锚定民生需求，推出一系列便民利民服务举措，让政策落实更有温度。

　　建立精准高效的咨询响应机制。政策实施前，中国人民银行新疆维吾尔自治区分行组织召开政策动员会、培训会，学习政策具体内容和执行标准，精准传达“守信激励、普惠公平”的政策导向，避免因解读偏差引发公众误解。同时，畅通“征信咨询专线+网点咨询窗口+线上留言答疑”的多方咨询渠道，及时回应政策相关问题，确保“事事有回音、件件有着落”。

　　建立全面暖心的服务保障机制。中国人民银行新疆维吾尔自治区分行优化线上查询渠道指引，制作“征信查询不跑腿，线上渠道成首选”宣传展板，安排专人现场引导群众优先选择金融机构手机银行APP、网上银行、银联云闪付APP、中国人民银行征信中心官网等快捷、简便的线上方式进行查询。同时，积极做好线下查询服务保障工作，开展全疆415台信用报告自助查询机“拉网式”巡检维护，备足打印耗材、易损部件等应急物资，确保设备正常运行率保持100%，全力保障查询服务不中断。

　　建立征信矛盾前端化解机制。中国人民银行新疆维吾尔自治区分行督促辖内接入机构强化数据报送质量和时效，避免因数据报送问题引发异议和投诉。推行“主动告知、精准触达”服务，逐一电话联系符合政策条件的在办征信领域投诉和行政复议案件当事人，悉心讲解政策，积极化解纠纷。政策实施以来，新疆人民银行征信柜台接受客户现场及电话咨询约5500笔，全辖征信查询量达27.8万笔，同比增长69%，未发生相关征信纠纷及群体性事件。