威海市环翠区鲸园街道北门外社区位于大世界商圈，是威海的老牌商业街区，共有居民1245户，个体工商户1686户，商居混住是北门外社区的主要特色，也是社区治理过程中需要平衡的难点问题。在文化书院建设过程中，北门外社区秉持“优质、直达、可持续”的文化理念，聚焦居民需求，依托新时代文明实践站，统筹协调商企、社会组织等多元力量，实现文化资源精准落地。

　　优质供给，构建全龄共享的文化资源矩阵

　　整合汇聚社区达人、共建单位等文化资源，针对老中青幼各年龄段设计课程，实现文化教育“全龄友好”，目前共开展6大类23个课程项目，通过整合文化资源，真正实现社企合作、人才共济。

　　针对中老年群体，重点开展文化体育、医养健康类课程。文化体育方面，社区与威海市武术协会结对，同时依托民政局、教体局专业师资力量，为居民免费提供八段锦、太极拳、门球等基础体育教学，进一步丰富居民文体生活；医养健康方面，联合山东中医药高等专科学校、广聚德中医等校企资源，常态化开展膳食养生科普讲座，满足老年群体健康需求。

　　精准触达，打造多元互动的文化服务网络

　　为进一步减少商居矛盾，搭建起商居和谐共建的桥梁，社区立足商户比居民多的现状，整合商户资源，系统对接居民需求，通过提供技能培训课程，实现商户营收增长、居民能力提升的“双赢”局面。

　　充分挖掘辖区商户资源，动态摸清辖区就业和用工需求，打造首个“智慧”零工驿站，同时积极链接第三方培训机构，面向全年龄段居民，开展养老、护理、家政、育婴等就业需求量大的课程。

　　诚信赋能，探索可持续的文化发展路径

　　社区以美德诚信为抓手，以文明实践为切入口，推动阵地打造与文化浸润双向融合，营造以文化人、以文聚心的良好氛围，进一步激发社区治理活力。

　　引导居民积极参与，依托雷锋巷、雷锋驿站、雷锋共“医”屋等文明实践阵地，链接周边爱心商户和信用资源，针对性开展“照亮健康的路”“爱在流动”等20余个社区文化服务项目，居民参与活动可获取积分，并用于兑换生活用品、抵扣物业费、参与文化课程等服务，实现了文化发展与诚信建设的互促共进。

　　充分带动商户，建立完善“一库二榜三结合”美德信用机制，社区根据商户自律、社会监督、市场监管三方面，对商户进行信用评级，及时更新诚信商户“红灰榜”，并根据评选结果在商户门口张挂“诚信星级灯笼”，营造美德共治的良好氛围。

　　通过文化赋能，居民与商户从“共生”走向“共赢”，在共享资源、共育文化、共谋发展的过程中，实现了社区治理的良性循环。