近日，罗村派出所接群众报警：辖区某路段内，驾驶半挂车的贾某与驾驶轿车的马某因会车发生争执，双方情绪激动，现场交通受阻，矛盾尖锐，随时有激化的可能。

民警迅速赶赴现场，马上疏导交通，有效预防了二次交通事故的发生。为从根源上化解矛盾，民警严格遵循“情理结合、公正调解”的工作原则，“先疏后导、分步化解”：第一步“背对背”，分别倾听贾某、马某诉求，全面掌握冲突发生的细节与核心分歧；第二步“面对面”，结合现场情况，解读《道路交通安全法》中关于会车的相关规定，引导二人换位思考，理解对方在道路通行中的实际处境与潜在风险。

经过民警耐心细致的释法说理与情绪疏导，贾某与马某逐渐平复情绪，对自身行为的不当之处进行反思，最终相互致歉，握手言和。

此次处置，不仅快速恢复了辖区道路通行秩序，更以柔性调解的方式，将矛盾化解在萌芽状态，彰显了石楼公安基层派出所“为民解忧、高效履职”的责任担当。（石楼公安）