在城市的街巷脉络里，总有一方被时光浸染的方寸天地，沉淀着独属岁月的温度。成立于1997年的淄博市张店区和平街道体坛社区，曾是典型的老旧小区——33.2万平方米的土地上，53栋居民楼承载着2670户人家的烟火日常，却也因设施老化、停车杂乱、活动场域有限等问题，在时光里悄悄皱起了“眉头”。

　　近年来，这片承载着三千余居民的社区，正以“诚信”为治理底色，将“言必信、行必果”融入服务细节，通过“诚信物业践诺”“网格服务守诺”“多元共建立信”三大路径，推动居民从“旁观者”变“参与者”，用真诚服务赢得信任，用实干成果凝聚民心。

　　诚信物业：以“一诺千金”破解治理难题

　　2023年，鑫马物业正式进驻，结束了小区30年无正规物业的历史。社区与物业立下“诚信服务”军令状：“居民的需求，就是我们的责任。”

　　为兑现“解决停车乱”承诺，社区联合物业安装道闸系统9套，划设规范停车位；针对“飞线充电”隐患，引入第三方新建4组充电车棚、6处充电位，配备60个灭火器，目前社区已有426个非机动车充电口、23个充电柱，彻底杜绝安全隐患。为回应“环境改善”诉求，物业开展开荒保洁、卫生死角清理、绿化修剪等专项行动8类，维修更换破损落水管，清理楼顶废旧太阳能，让小区“旧貌换新颜”。

　　更关键的是，社区建立“红色议事会”“百家坛心”民情恳谈日等民主协商平台，全年召开居民议事会80余次，将260余件“老大难”问题列为“民生微实事”，通过“网格+物业”双向考核、限期解决机制，让“说了的事必须办、承诺的事必须成”成为共识。居民王女士感慨：“物业来了一年，停车顺了、环境美了，社区说话‘有准头’，我们自然愿意跟着干！”

　　网格服务：用“点滴真诚”架起民心桥梁

　　“居民的信任，藏在‘手机24小时开机’的细节里，在‘民情日记本’的字里行间，更在‘茶余饭后串门’的热乎劲里。”体坛社区党委书记史元萍说。面对2670户居民，15名社区工作者以“小习惯”践行“大诚信”，工作日延时服务至19点，非工作日正常值班；手机24小时畅通，随时回应居民“急难盼”；入户必带“民情日记本”，记录问题当场“接单”；茶余饭后逛院落，与居民拉家常、解心结。

　　社区更注重激活居民“主人翁”意识，通过“志愿者积分兑换”“一网三联”机制，纵向联动党员、楼长，横向挖掘“能人巧匠”，组建小修小补、绿色环保、八段锦、合唱队等5支志愿服务队。今年3月，由热心居民王金珍牵头的“体现·爱”八段锦社团成立，每周二、四固定教学，吸引50余名居民参与；4月，“体现·爱”合唱团开课，专业教师从发声练习教起，让“陌邻”变“睦邻”。常态化开展的义诊、理发、家电维修等“红色暖心”服务，累计惠及1800余户，越来越多居民主动加入安全巡查、环境整治，用行动回应社区的“真诚召唤”。

　　多元共建：靠“双向奔赴”凝聚治理合力

　　“社区的诚信，不仅是对居民的承诺，更是对共建单位的担当。”体坛社区将“商居融合”作为诚信治理的延伸，以“党建引领+企业联盟”模式，与商户结成“美好社区合伙人”。

　　2024年5月开办的“体坛夜校”，联合艺桥艺校开设声乐、钢琴等课程，150余期活动惠及3000余人次，成为居民下班后的“减压池”；社区联合鑫马物业、舞林大会等商户升级健身广场，修补篮球框、增设乒乓球防护网，让居民“健身更安心”；春节期间开办的儿童寒假托管班，以“每天仅收10元材料费”的实惠，解决30个家庭的“带娃难”；每月“睦邻集市”设置“书记赶集”“闲物置换”等功能区，6000余人次参与；每周“周末电影院”播放《孤注一掷》《长安三万里》等影片，1500余人次共享文化盛宴……

　　“企业出资源、社区搭平台、居民得实惠”的良性循环，让“共建”从口号变为行动。商户代表说：“社区说话算话，我们自然愿意投真心、出真力！”

　　从“无人管事”到“人人参与”，从“问题社区”到“幸福家园”，体坛社区用“诚信”串起治理链条——物业履约、服务走心、共建共赢，让“体现·爱”的品牌越擦越亮。正如居民李大爷所言：“社区把诚信刻在行动里，我们就把心放在社区里！”未来，体坛社区将继续以诚信为笔，在“多元共治”的画卷上，书写更温暖的民生答卷。