近年来,国家税务总局青岛市税务局持续强化服务提质，为强基工程开路，“赋美岛城”展新貌。

　　“没想到打个热线就能视频连线办业务，线上指导也能直观可视，操作步骤一目了然，不用反复跑大厅，效率翻倍。”美加俊服装批发部办税员于女士在电子税务局打印纸质发票的过程中遇到困难，拨打热线电话，坐席人员通过“征纳互动”服务建立可视化对话窗口，远程指导于女士成功完成纸质发票下载，全程仅耗时10分钟，于女士对于“全能坐席”线上服务给予高度评价。

　　“五年来，青岛税务持续优化税收营商环境，积极融入市政府营商环境提升行动，累计推出各类优化营商环境措施148项。持续强化合规遵从引导，创新‘主动洞察+事前预防’的宣辅方式，加强涉税专业服务监管，完善纳税缴费信用体系，优化‘三单’精准推送青岛模式，为纳税人缴费人合规申报提供引导服务。”青岛市税务局相关负责人表示：未来，将以‘首问首责’六要机制为抓手，深化‘青税速（诉）办’服务品牌建设,拓展‘税企面对面’交流，落实《纳税缴费信用管理办法》，加强信用精准提醒，强化合规辅导,让权益保护更透明、税收服务更便利、协同共治更高效，经营主体痛点、堵点、难点问题得到有效解决,激发各类经营主体活力，营造法治公平税收营商环境。

　　青岛市税务局加力打造“税路通@青岛”服务品牌，全国首创俄语服务专线，专线紧紧围绕“立足上合、服务全国、联结世界”的建设目标，配置英语、俄语上合国家国别专员，积极服务上合国际投资贸易博览会等国际会议，为跨境投资者提供国别投资税务指南、投资税收风险提醒等服务。

　　近日，市政府新闻办召开新闻发布会，介绍青岛自贸片区2025年高效能制度创新成果。青岛税务部门持续优化跨境税费服务，不断推动税费征管改革与自贸试验区建设深度融合，联合海关在全国首创“税·关信用通”AEO共享赋能模式，通过信用信息共享、信用联动培育及联合激励等措施，丰富对出口退税一类企业和海关AEO企业等高信用市场主体的政策供给，助力高资信企业实现通关、退税双向便利。结合自贸片区外向型经济特点，创新“FDA小型企业资质认证收入证明”告知承诺办理，帮助企业享受50%-70%的认证费用减免，有效降低“走出去”成本，获得部际联席会议简报刊发推介。

　　据悉，青岛自贸片区建立以来，青岛税务坚持创新引领，累计在片区试点推出70多项制度创新举措，超过50%属于全国首创，其中2项在全国刊发推介，13项在省内复制推广。