证照“无感”续证由15类拓展至43类，600余项证照实现到期自动延续；

　　12345热线按期办结率、企业满意度均保持100%；

　　今年上半年，新增经营主体2722户；

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　　兰州新区扎实开展树立和践行正确政绩观学习教育，以服务企业发展、优化营商环境作为检验学习教育成效的重要标尺，以务实举措解民忧、纾企困、优服务、提效能，纵深推进“新事心办”营商服务品牌建设，以实干实绩书写便企利民新答卷。

　　聚焦流程再造，提升服务质效

　　走进兰州新区政务服务中心，迎面是“党建红、政务蓝、生态绿”三色功能服务区，法信驿站、社保规划、健康科普等专区一应俱全，金融服务、法律援助、公证办理等增值服务触手可及。

　　升级后的“办不成事”反映窗口和全程帮办代办服务，让群众办事体验更有温度、更具质感，有效疏通了办事堵点。

　　兰州新区将树立和践行正确政绩观学习教育成果转化为服务效能，坚持站在群众视角谋划改革。

　　“本来以为要跑好几趟，没想到1小时全部办齐，太方便了！”兰州新区小阿川旋转火锅店负责人连连感叹，印证了“高效办成一件事”改革落地成效。5年前，他为自己第一家餐饮店办理经营证照执照时辗转多个部门，排队填表，一周才办完手续。

　　目前，国务院及省级部署的59项重点事项中，已有52项在兰州新区落地实施，从业人员健康体检等5项特色举措在全省推广。此外，兰州新区还谋划推出生育待遇报销等9项特色“一件事”，聚焦高频办事需求，整合打包关联事项，为企业群众提供一站式服务，推动政务服务供给持续扩面提质。

　　证照延续“无感办理”范围从道路运输、公共场所卫生许可等15类拓展至43类，600余项证照实现“无感”续证。115项高频事项实现证照在线核验“免证办”，覆盖教育入学、不动产登记等民生领域，政务服务正从“能办”向“好办、快办”升级。

　　紧盯企业关切，回应合理诉求

　　兰州新区树立和践行正确政绩观，将服务经营主体、助力企业发展作为核心着力点，主动优化服务模式，变“企业找政策”为“政策找企业”。

　　聚焦纾困赋能，归集科创、工信等八大领域81条惠企政策，动态编制《惠企政策汇编》，依托“兰州新区营商”线上服务平台精准推送政策解读，切实为企业减负增效。

　　同时，完善涉企投诉“交办—督办—反馈—评价”闭环处置机制，建立“三类问题”归集化解制度，累计办理各类涉企诉求45件，按期办结率、企业满意度均达100%。

　　今年，兰州新区还聘任了22名营商环境体验官，联合市人大开展“黄河两岸‘营’响力”营商环境体验官交流活动，形成多方协同、全域覆盖的营商环境监督格局。

　　“企业接访日”成为政企连心桥。

　　4月8日，兰州新区政务服务中心“企业接访”专区内，首期“企业接访日”活动如约举行，来自各企业的负责人与兰州新区政务服务和营商环境局、经济发展局、城乡发展局等部门负责人围坐一堂，面对面讲问题、提诉求，实打实领任务、定时限。“没想到问题能现场解决，更没想到后续还有专人盯、全程跟”。参会的甘肃耀灿贵金属工业有限公司负责人朱世贤感慨道。这样的高效与温度，正是兰州新区坚持搞“开门教育”，以“企业接访日”为抓手，推动营商环境从“便捷服务”向“精准赋能”跃升的缩影。

　　兰州新区常态化组织政银企交流会、企业恳谈会，深入开展“千企调研纾困”专项行动，今年以来，累计走访摸排、协调解决企业各类诉求500余条。

　　针对重点项目，建立项目全生命周期专属服务机制，组建“暖心服务工作队”下沉项目一线，推动项目早落地、早投产。

　　强化数字赋能，推进“信用新区”建设

　　以数智技术夯实营商环境底座。兰州新区持续深化数字政府建设，政务服务网上可办率达100%，事项平均受理时长压缩至0.86小时，即办件占比86.87%。

　　“甘快办”APP集成民生应用248个，可办事项突破2100项，“指尖办”成为常态。12345热线建成全省首批“高效办成一件事”知识库，实现诉求“一键查询、精准匹配、权威答复”。

　　信用是营商环境的基石。兰州新区全面推进“信用新区”建设，信用分级分类监管覆盖102个领域，“信易+”应用场景拓展至26个，“信用代证”改革覆盖55个领域。

　　“过去接到罚单，特别担心信用受损带来的长远影响。现在，处罚决定和修复指南一起来，就像拿到了‘说明书’，让我们知道错在哪、怎么改、如何修复，心里踏实多了，也能更快地重回正轨。”托球生物科技（兰州）有限公司负责人说。

　　针对失信主体，兰州新区深入推进“三书同达”工作机制，摒弃过去“一罚了之”的传统模式，将信用修复服务从“事后补救”前移至“事前引导”，实现了“处罚+修复+指导”的全链条闭环管理，累计完成失信主体修复210家，切实帮助经营主体纠错重塑、良性发展。

　　同时，依托全省首创的“法信驿站”，深度整合司法行政、专业法律服务、信用修复等资源，构建“咨询有应答、办事有渠道、难题有解法、权益有保障”的综合法治服务体系，推动“法治+信用”一体化服务落地，累计举办法治微课堂、信用政策宣讲会10余期，服务重点企业20余家。