为进一步提升行业诚信经营意识，营造“知信、守信、重信”的良好市场环境，加强行业诚信自律建设，提升服务意识，提高行业质量水平，以“首善标准”推动新时代首都文化和旅游行业高质量发展，为建设世界文化名城和世界旅游目的地城市作出积极贡献。北京演出娱乐行业协会、北京网络文化协会、北京市文化和旅游协会、中国职工之家、北京国际鲜花港联合发布“北京市文化和旅游行业诚信经营和服务质量提升”倡议书。

　　倡议书共提出八方面倡议。一是依法诚信经营，规范市场秩序。履行企业社会责任，自觉践行“诚信为民”经营理念，强化法治意识、诚信意识、质量意识，将诚实守信为核心的价值观纳入企业精神文明与企业文化建设中，把诚信经营理念贯穿交易全过程，维护消费者合法权益。

　　二是提升质量意识，弘扬质量文化。把握高质量发展精神实质，进一步凝聚共识，践行社会主义核心价值观，夯实质量文化基础，带动行业整体质量意识提升，激发质量创新动能与活力，凝聚提升服务质量的磅礴力量。

　　三是落实质量政策，服务发展大局。贯彻落实党中央、国务院和北京市关于质量强国建设的决策部署，深入推进文化和旅游部关于质量提升的任务要求，推动质量变革、效率变革、动力变革，以质量提升服务经济社会发展大局。

　　四是加强行业自律，完善体系建设。加强行业自律和监督管理，建立健全行业质量标准体系和等级评估体系，畅通质量投诉举报渠道，发挥社会与媒体监督作用。推广落实北京市文化和旅游行业“6+4”一体化综合监管体系，提高全行业的服务意识、风险意识、信用意识。

　　五是推动质量创新，勇担主体责任。夯实企业质量主体责任，实现质量革新和技术创新，坚守质量安全底线。深入推进文化和旅游业态融合、产品融合、市场融合、服务融合、交流融合，继续发力“五子”联动，构建新发展格局。

　　六是提升产品质量，增加优质供给。以提升消费者满意度为出发点，坚持质量为先，全面、真实、准确、及时向消费者提供有关产品和服务信息，着力提供高质量的文化和旅游产品供给，不断满足消费升级需求，推动文化和旅游行业供给侧结构性改革。

　　七是加强人才培养，夯实发展基础。注重质量人才教育培养，推行“首席质量官”“标杆服务员”等制度，健全质量人才培训、使用、评价、激励制度，加强全员质量教育培训，激发人才队伍活力，为服务质量提升夯实人才基础。

　　八是加强宣传引导，营造良好氛围。进一步加强信用管理和质量提升政策文件的理解和认识，从本职做起，从现在做起，携手共同争创“北京市诚信品牌企业”、“北京市共铸诚信企业”，争做“诚信之星”“北京榜样”。营造“对自身产品和服务负责、对消费者负责、对社会负责、对国家负责”的良好氛围。